Centro de soporte
Si tienes preguntas, problemas con una orden, dificultades para acceder a tu cuenta o necesitas asistencia con Va Volao, comunícate con nosotros.
Correo electrónico
Intentaremos responder tu solicitud lo antes posible.
Contactar soportePolítica de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Va Volao respeta tu privacidad. Esta política explica qué información puede recopilarse y cómo se utiliza cuando usas nuestra aplicación.
Información que podemos recopilar
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
- Direcciones de recogida y entrega proporcionadas en las órdenes.
- Ubicación, cuando otorgas permiso y es necesaria para el servicio.
- Información relacionada con órdenes, entregas y soporte.
- Documentos e información de verificación suministrados por conductores.
- Datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la app.
Uso de la información
Utilizamos la información para:
- Crear y administrar cuentas.
- Procesar y coordinar mandados y entregas.
- Conectar clientes con conductores.
- Brindar soporte y enviar avisos relacionados con el servicio.
- Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
- Mejorar el funcionamiento de Va Volao.
Pagos
Cuando estén disponibles los pagos electrónicos, podrán ser procesados mediante proveedores externos seguros. Va Volao no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago.
Divulgación de información
No vendemos tu información personal. Solo podremos compartir información cuando sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de los usuarios o trabajar con proveedores que apoyan el funcionamiento de la plataforma.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Aplicamos medidas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado.
Privacidad de menores
Va Volao no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a adielmac04@gmail.com.
Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios o requisitos legales. La fecha de actualización aparecerá en esta página.
Solicitud de eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Va Volao y de la información personal asociada.
- Envía un correo desde el email registrado en tu cuenta.
- Escribe como asunto: “Eliminar mi cuenta de Va Volao”.
- Indica tu nombre y el correo asociado a la cuenta.
Es posible que cierta información deba conservarse temporalmente por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude o transacciones pendientes.
Solicitar eliminación